De afgelopen maanden krijgt EUclaim opvallend veel vragen van passagiers van Surinam Airways (SLM) over technische problemen, vluchtvertragingen en hun rechten als reiziger.
Passagiers willen vooral weten wat zij moeten doen wanneer hun vlucht door een technisch mankement wordt vertraagd of gewijzigd en op welke rechten zij in dergelijke situaties aanspraak kunnen maken.
Technisch mankement opnieuw oorzaak van verstoring vluchtschema
Ook afgelopen weekend werden SLM-passagiers geconfronteerd met problemen. Op vrijdag kreeg een gehuurd toestel van de luchtvaartmaatschappij te maken met een technisch mankement.
Het probleem had gevolgen voor het vluchtschema gedurende het verdere weekend. Hierdoor kwamen opnieuw passagiers in een situatie terecht waarin zij te maken kregen met vertragingen en onzekerheid over hun reis.
EUclaim ziet stijging aantal meldingen
Volgens EUclaim neemt het aantal passagiers dat contact opneemt over de situatie bij SLM de afgelopen maanden duidelijk toe. De organisatie zegt regelmatig vragen te ontvangen over wat reizigers in geval van technische problemen kunnen doen en welke rechten zij hebben.
Door de toename van het aantal vragen heeft EUclaim een uitgebreid artikel gepubliceerd waarin wordt ingegaan op de technische problemen bij SLM en de mogelijke rechten van getroffen passagiers.
Informatie voor getroffen passagiers
EUclaim wil passagiers met de informatie meer duidelijkheid geven over hun positie wanneer een vlucht door technische problemen wordt vertraagd of verstoord.
Passagiers die met dergelijke situaties te maken krijgen, worden verwezen naar het informatieve artikel van EUclaim over technische mankementen bij SLM.
