Ondanks jarenlange klachten uit de samenleving is het nog steeds slecht gesteld met de telefonische bereikbaarheid van ziekenhuispoli’s in Suriname.
Patiënten die een afspraak willen maken geven aan dat afdelingen vaak niet opnemen of dat men herhaaldelijk moet bellen voordat er eindelijk iemand aan de lijn komt.
Volgens gesprekken die GFC Nieuws heeft gevoerd met meerdere patiënten leidt dit tot grote frustratie en onnodige extra kosten.
Veel mensen geven aan dat zij soms tientallen keren moeten bellen zonder resultaat. In andere gevallen wordt de telefoon wel opgenomen, maar blijkt de betreffende medewerker niet beschikbaar te zijn, waarna men opnieuw moet proberen.
Dit zorgt ervoor dat patiënten zich genoodzaakt voelen om persoonlijk naar het ziekenhuis te gaan, alleen om een afspraak vast te leggen.
Na jaren nog geen structurele verbetering
Het persoonlijk langsgaan bij het ziekenhuis brengt echter extra lasten met zich mee. Patiënten moeten brandstofkosten maken of busgeld betalen, terwijl dit in veel gevallen eenvoudig telefonisch afgehandeld zou moeten kunnen worden.
Voor mensen met lichamelijke klachten is reizen met het openbaar vervoer bovendien niet altijd mogelijk.
Volgens patiënten die GFC Nieuws sprak, zijn er ook mensen die geen auto hebben en niemand die hen kan brengen. Zij zijn daardoor aangewezen op taxi’s, wat de kosten verder verhoogt. Dit alles speelt zich af terwijl men juist probeert medische zorg toegankelijk en betaalbaar te houden.
Extra belasting voor kwetsbare patiënten
Opvallend is dat deze situatie al jaren bekend is. Vanuit verschillende delen van de samenleving zijn herhaaldelijk klachten geuit over de gebrekkige bereikbaarheid van ziekenhuisafdelingen. Toch ervaren patiënten tot op de dag van vandaag weinig tot geen verbetering.
Vooral chronisch zieken, ouderen en mensen met beperkte financiële middelen worden hierdoor extra zwaar getroffen.
Zij geven aan dat het maken van een eenvoudige afspraak onnodig ingewikkeld is geworden, terwijl goede communicatie juist een essentieel onderdeel is van toegankelijke gezondheidszorg in Suriname.
