Suriname heeft Safe Guide gelanceerd, een digitaal platform dat bezoekers en toerismeondernemers moet ondersteunen bij het bevorderen van veilig en verantwoord toerisme.
Via de website en een gratis mobiele app kunnen reizigers veiligheidsinformatie raadplegen, hun reis registreren, inchecken met QR-codes en incidenten melden.
Voor toeristische ondernemingen biedt het platform praktische veiligheidsprotocollen om de kwaliteit en professionaliteit van de sector te versterken.
Veiligheidsinformatie gebundeld op één platform
Safe Guide brengt veiligheidsrichtlijnen, praktische reisinformatie en noodinformatie samen op één centrale plek. Zowel lokale als internationale bezoekers kunnen zich vooraf voorbereiden op hun reis en tijdens hun verblijf informatie raadplegen over onder meer veilig reizen, accommodaties, toeristische activiteiten en lokale regels per gebied.
Daarnaast bevat het platform informatie over bereikbaarheid, noodnummers en nabijgelegen hulpvoorzieningen. Ook kunnen actuele waarschuwingen worden gedeeld bij bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden of andere situaties die gevolgen kunnen hebben voor de veiligheid van reizigers.
Reisregistratie en QR-check-ins bij noodsituaties
Bezoekers kunnen hun reis registreren en op deelnemende locaties gebruikmaken van QR-check-ins. Bij een noodsituatie kan relevante reisinformatie worden geraadpleegd, waaronder de laatst geregistreerde locatie van een bezoeker.
Ook biedt Safe Guide de mogelijkheid om incidenten en onveilige situaties te melden. Deze meldingen worden centraal geregistreerd en kunnen worden beoordeeld en geverifieerd, waarna relevante informatie indien nodig wordt doorgegeven aan de bevoegde partijen.
Volgens Liola Tamin, directeur Toerisme bij het Ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme, beschikt Suriname over de natuurlijke en culturele mogelijkheden om bezoekers een bijzondere ervaring te bieden.
De verdere ontwikkeling van de bestemming vraagt volgens haar ook om aandacht voor veiligheid, voorbereiding en een professionele organisatie van het toerisme.
Veiligheidsprotocollen voor toeristische ondernemingen
Naast de informatievoorziening voor bezoekers heeft Safe Guide een afzonderlijke omgeving voor toerismeondernemers. Daar zijn veiligheidsprotocollen beschikbaar voor onder meer accommodaties, transport en toeristische activiteiten.
Ondernemers kunnen aangeven aan welke protocollen zij voldoen. Nadat het Ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme de registratie heeft beoordeeld, kan de onderneming op het platform worden opgenomen.
Geregistreerde bedrijven kunnen bovendien een eigen QR-code aanmaken die bezoekers rechtstreeks naar hun bedrijfspagina binnen Safe Guide leidt.
De registratie biedt daarmee een mogelijkheid om informatie over ondernemingen en hun toepassing van veiligheidsprotocollen toegankelijker te maken voor reizigers.
Internationale standaarden vertaald naar de Surinaamse praktijk
Bij de ontwikkeling van de veiligheidsprotocollen is gebruikgemaakt van internationale, regionale en nationale referentiekaders.
Daaronder vallen relevante ISO-richtlijnen voor toerisme, richtlijnen van de Caribbean Tourism Organization (CTO) en standaarden van het Surinaams Bureau voor Standaarden (SBS).
De richtlijnen zijn aangepast aan de Surinaamse situatie en verder uitgewerkt op basis van bijdragen uit werkgroepen en overleg met belanghebbenden uit de toerismesector.
Demis Johnn, CEO van Humus Group, benadrukt dat het platform verschillende onderdelen van toeristische veiligheid samenbrengt.
Volgens hem moeten de protocollen niet alleen aansluiten op internationale standaarden, maar ook praktisch toepasbaar zijn binnen de lokale toeristische sector.
Gratis app ook bruikbaar in afgelegen gebieden
Safe Guide is niet alleen via de website beschikbaar, maar ook via een gratis mobiele app. Belangrijke informatie en protocollen kunnen vooraf worden opgeslagen, zodat gebruikers deze ook kunnen raadplegen op locaties met beperkte of geen internetverbinding.
Dat kan vooral van belang zijn voor bezoekers die reizen naar afgelegen gebieden in het binnenland, waar de bereikbaarheid en toegang tot digitale informatie beperkt kunnen zijn.
Gefaseerde uitbreiding van het platform
Safe Guide is vanaf de lancering gratis toegankelijk via www.safe-guide.sr. In de komende maanden wordt het platform gefaseerd uitgebreid met aanvullende hulpmiddelen, actuele informatie en nieuwe functionaliteiten.
Het platform is ontwikkeld binnen het Tourism Safety Awareness Project. Dit project wordt uitgevoerd door Humus Consulting in opdracht van het Ministerie van Economische Zaken, het Ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme en de Wereldbank.
Met Safe Guide zet Suriname in op een meer samenhangende aanpak van toeristische veiligheid, waarbij informatievoorziening, voorbereiding, registratie en veiligheidsprotocollen worden gecombineerd.
De verdere werking en het gebruik van het platform zullen mede bepalen in hoeverre deze digitale voorziening bijdraagt aan het vertrouwen van bezoekers en de professionalisering van de sector.
