De Presidentiële Werkgroep Toerismeontwikkeling heeft tijdens een werkbezoek aan Nickerie overleg gevoerd met verschillende stakeholders over de toekomst van de Canawaima-veerverbinding tussen Suriname en Guyana.
Daarbij lag de nadruk op modernisering, digitalisering en het verbeteren van de dienstverlening aan reizigers.
Toeristische en economische betekenis centraal
De delegatie stond onder leiding van voorzitter Rachel Pinas en bracht bezoeken aan het management van de Canawaima Management Company (CMC) en Canawaima Ferry Services (CFS).
Volgens Pinas vervult de westelijke corridor een strategische rol binnen de verdere ontwikkeling van het toerisme in Suriname.
Een efficiënte en betrouwbare veerverbinding wordt gezien als een belangrijke schakel voor het stimuleren van grensoverschrijdend toerisme, handel en economische samenwerking tussen Suriname en Guyana.
Aandacht voor klachten van reizigers
Tijdens de gesprekken werd uitgebreid stilgestaan bij de uitdagingen waarmee passagiers al geruime tijd worden geconfronteerd. Vanuit de toeristische sector zijn er regelmatig klachten geuit over vertragingen, beperkte dienstverlening en onzekerheid rond reserveringen voor de veerdienst.
De betrokken partijen benadrukten dat deze knelpunten moeten worden aangepakt om het vertrouwen van reizigers te herstellen en de aantrekkelijkheid van de verbinding te vergroten.
Online boekingssysteem moet dienstverlening verbeteren
Een belangrijk onderwerp tijdens het overleg was de introductie van een digitaal reserveringssysteem. President-commissaris van CFS, Yamesh Angoelal, gaf aan dat de invoering van een online boekingsplatform noodzakelijk is om de dienstverlening te moderniseren.
Volgens hem moet een digitaal systeem reizigers meer duidelijkheid en zekerheid bieden bij het plannen van hun reis, terwijl tegelijkertijd de efficiëntie van de dienstverlening wordt verbeterd.
Technische verbeteringen en digitalisering
Naast de reserveringsproblematiek kwamen ook de technische staat van de veerboot, onderhoudswerkzaamheden en operationele verbeteringen aan de orde.
Volgens het management is een betrouwbare dienstverlening essentieel om vertragingen en ongemakken voor passagiers zoveel mogelijk te beperken.
Tijdens een rondleiding op de terminal werden tevens aanbevelingen gedaan voor de digitalisering van operationele processen en de optimalisatie van aankomst- en afhandelingsprocedures.
Het management van Canawaima gaf aan voornemens te zijn de digitaliseringstrajecten op te starten zodra de noodzakelijke administratieve en bancaire procedures zijn afgerond.
Focus op professionalisering en samenwerking
Verder werd gesproken over het verbeteren van administratieve processen, het vergroten van de transparantie binnen de organisatie en het versterken van de samenwerking met Guyanese partners.
Volgens zowel de Presidentiële Werkgroep Toerismeontwikkeling als het management van Canawaima moet de organisatie zich ontwikkelen tot een moderne en professioneel opererende dienstverlener die een belangrijke bijdrage levert aan de toeristische en economische ontwikkeling van beide landen.
Canawaima als motor voor regionale ontwikkeling
De betrokken partijen zijn ervan overtuigd dat een gemoderniseerde veerverbinding niet alleen de transportmogelijkheden tussen Suriname en Guyana zal versterken, maar ook nieuwe kansen zal creëren voor toerisme, handel en regionale integratie.
De gesprekken in Nickerie vormen volgens de werkgroep een belangrijke stap richting een toekomstbestendige Canawaima-verbinding die beter aansluit bij de verwachtingen van reizigers en de economische ambities van beide landen.
