De Afdeling Rijbewijzen in Suriname blijft een bron van frustratie voor het publiek. Dat laat Guillermo Feller aan GFC Nieuws weten.
Volgens hem weet iedereen die ooit zijn rijbewijs heeft moeten aanvragen, vernieuwen of ophalen precies hoe chaotisch en oncomfortabel de situatie al jarenlang is.
Feller legt uit dat de ruimte veel te klein en benauwd is voor het grote aantal mensen dat er dagelijks naartoe moet.
Nauwelijks sprake van organisatie of structuur
Bezoekers zitten volgens hem letterlijk boven op elkaar, wachtrijen lopen door elkaar heen en er lijkt nauwelijks sprake van organisatie of structuur.
Wat hem het meest stoort, is dat er jaar in jaar uit geen enkele zichtbare verbetering wordt doorgevoerd. Volgens de Surinamer voelt het alsof het systeem volledig is vastgeroest: weinig overzicht, gebrekkige communicatie en een werkwijze die volgens hem al decennialang hetzelfde lijkt.
Digitalisering is onmisbaar
Hij stelt dat digitalisering geen luxe meer is, maar een noodzaak. In een tijd waarin diensten wereldwijd online toegankelijk worden, vindt hij dat Suriname op dit punt aanzienlijk achterloopt.
Het aanvragen of verlengen van een rijbewijs zou grotendeels digitaal moeten kunnen met een afsprakenportaal, elektronische documentinvoer en automatische updates.
Zo’n modern systeem zou niet alleen de werkdruk verlagen, maar ook de huidige chaos, wachttijden en frustratie verminderen. Digitalisering is voor hem de meest logische stap richting een eerlijker en efficiënter proces.
Huidige locatie totaal ongeschikt
Daarnaast geeft Feller aan dat de Afdeling Rijbewijzen dringend naar een grotere, moderner uitgeruste locatie moet verhuizen. De huidige plek is naar zijn zeggen veel te klein en biedt burgers geen enkele vorm van comfort terwijl ze vaak uren moeten wachten.
Hij noemt meer zitplaatsen, betere ventilatie, duidelijke wachtrijen en een digitaal nummertrekkingssysteem als voorbeelden van noodzakelijke verbeteringen.
Volgens Feller is het tijd voor echte verandering, omdat Surinamers een moderne, efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening verdienen.
De huidige situatie vindt hij niet alleen oncomfortabel, maar ook respectloos tegenover de tijd en energie van bezoekers.
