In een nieuwe stap richting digitale dienstverlening heeft het ministerie van Buitenlandse Zaken, International Business en Internationale Samenwerking (BIBIS) in samenwerking met VFS Global een online visumaanvraagplatform gelanceerd.
De website, die ook een geïntegreerde AI-chatbot bevat, werd feestelijk live gezet door BIBIS-minister Albert Ramdin tijdens een bijeenkomst in de Banquet Hall van Hotel Torarica.
Met deze nieuwe tool kunnen personen die naar Suriname willen reizen hun visum digitaal aanvragen én betalen. De chatbot beantwoordt veelgestelde vragen en biedt gebruikersgemak in meerdere talen.
Volgens Luziano Truideman, directeur Algemeen Beheer en Consulaire Zaken bij BIBIS, is het systeem ontworpen om het visumproces efficiënter en klantvriendelijker te maken. “Digitalisering is geen luxe meer, het is een noodzaak voor betere overheidsdienstverlening,” aldus Truideman.
De lancering werd gecombineerd met een AI-bewustwordingssessie, verzorgd door Datasur en e-Gov. Deze sessie, gericht op overheidsfunctionarissen, had als doel meer inzicht te bieden in het verantwoord gebruik van kunstmatige intelligentie binnen de publieke sector.
“AI-technologie doet in hoog tempo haar intrede, ook binnen de overheid. Maar daarmee komen ook risico’s kijken, vooral op het gebied van privacy en gegevensbescherming,” waarschuwde e-Gov-directeur Prewien Ramadhin.
Tijdens de sessie werd onder meer stilgestaan bij het risico van datalekken door onzorgvuldig gebruik van open AI-tools.
Ambtenaren werden aangespoord terughoudend te zijn met het invoeren van gevoelige informatie in dergelijke systemen en kregen aanbevelingen mee voor veilig gebruik.
Ramadhin onderstreepte dat deze sessie slechts het begin is van een langetermijntraject. “Wij gaan nu bekijken of meer gerichte trainingen per ministerie nodig zijn. Ook zal er worden gekeken naar de ontwikkeling van heldere beleidskaders voor verantwoord AI-gebruik binnen de overheid.”
