Surinam Airways (SLM) laat weten dat de regionale dienstregeling momenteel te maken heeft met aanzienlijke operationele uitdagingen. Hierdoor zijn aanpassingen noodzakelijk geweest op meerdere regionale vluchten.
SLM geeft aan dat de maatschappij uitgebreide en formeel vastgelegde afspraken heeft met haar gecontracteerde ACMI-partner Global X.
In de praktijk worden bepaalde afspraken echter niet uitgevoerd overeenkomstig de overeengekomen voorwaarden en operationele verwachtingen.
Dit heeft gevolgen gehad voor het regionale routenetwerk en in het bijzonder voor passagiers, die hierdoor te maken hebben gekregen met onzekerheid, ongemak en verstoringen.
SLM biedt excuses aan passagiers
De luchtvaartmaatschappij zegt te begrijpen dat de voortdurende wijzigingen in de dienstregeling frustrerend zijn voor passagiers die afhankelijk zijn van betrouwbare en tijdige verbindingen binnen de regio.
SLM betreurt de ontstane situatie en biedt haar oprechte excuses aan aan alle passagiers die door de operationele problemen zijn getroffen.
Beperkte beschikbaarheid van vervangende capaciteit
Eerdere pogingen om aanvullende capaciteit op de markt te vinden hebben volgens SLM slechts beperkte resultaten opgeleverd. Vooral tijdens het huidige hoogseizoen is de beschikbaarheid van geschikte luchtvaartmaatschappijen en operators zeer beperkt.
Ondanks deze omstandigheden zegt SLM alles binnen haar mogelijkheden te doen om de dienstverlening aan passagiers zoveel mogelijk te waarborgen en de gevolgen van de operationele verstoringen te beperken.
Twee operators moeten regionale operatie versterken
Het management van SLM werkt momenteel nauw samen met de afdeling Operations, technische teams, CASAS, Luchtvaartdienst Suriname (LHB), andere luchtvaartautoriteiten en relevante stakeholders aan structurele oplossingen.
Een van de maatregelen die momenteel wordt ontwikkeld, is de operationele inzet van twee verschillende operators voor de uitvoering van het regionale routenetwerk.
Volgens SLM moet deze aanpak meer flexibiliteit bieden bij de planning en het mogelijk maken om operationele verstoringen effectiever op te vangen.
Eigen toestel PZ-TCX wordt klaargemaakt voor terugkeer
Tegelijkertijd krijgt de voorbereiding van het eigen vliegtuig van SLM, de PZ-TCX, hoge prioriteit. Het toestel bevindt zich momenteel in Guyana voor onderhoud.
Het doel is om de PZ-TCX zo snel mogelijk weer operationeel in te zetten. Daarmee wil SLM de controle over de eigen operatie vergroten en de afhankelijkheid van externe capaciteit verder verminderen.
De terugkeer van het eigen toestel moet volgens de maatschappij bijdragen aan een stabielere en beter beheersbare regionale dienstverlening.
Veiligheid blijft hoogste prioriteit
SLM benadrukt dat de veiligheid van passagiers en bemanning onder alle omstandigheden de hoogste prioriteit heeft. Commerciële belangen zullen volgens de maatschappij nooit zwaarder wegen dan veilige en verantwoorde vluchtuitvoering.
De luchtvaartmaatschappij zegt de ontwikkelingen nauwlettend te blijven volgen en waar nodig operationele maatregelen te treffen om de continuïteit van de dienstverlening te ondersteunen.
Passagiers krijgen updates zodra vluchttijden definitief zijn
SLM zal passagiers actief blijven informeren zodra definitieve vertrek- en aankomsttijden beschikbaar zijn.
Reizigers wordt geadviseerd hun e-mail en de officiële communicatiekanalen van Surinam Airways regelmatig te controleren voor de meest actuele informatie over hun vlucht.
SLM spreekt haar dank uit aan passagiers, partners en de gemeenschap voor hun geduld, begrip en blijvend vertrouwen terwijl de maatschappij werkt aan een duurzame normalisering van de regionale operatie.
