Surinam Airways (SLM) heeft op zaterdag 15 augustus haar passagiers en het reizende publiek geïnformeerd over aanhoudende verstoringen in de regionale vluchtschema’s.
De verstoringen, die sinds de voorgaande week optreden, hebben geleid tot vertragingen en wijzigingen op verschillende regionale bestemmingen.
Technisch defect veroorzaakt verstoringen
Volgens SLM zijn de problemen ontstaan nadat een van de vliegtuigen die wordt ingezet op de regionale route, PZ-TCX, in Guyana vanwege een technisch defect buiten dienst is gesteld.
Het technische team van de luchtvaartmaatschappij werkt momenteel aan het verhelpen van het probleem, zodat het toestel zo snel mogelijk weer beschikbaar kan worden gesteld voor de regionale vluchten.
Samenwerking met Global X
Om de gevolgen voor reizigers zoveel mogelijk te beperken, werkt SLM samen met haar operationele partner Global X. Gezamenlijk worden de nodige maatregelen getroffen om de lijnvluchten zoveel mogelijk volgens planning uit te voeren en de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
SLM benadrukt dat haar teams zich volledig blijven inzetten om passagiers veilig en zo efficiënt mogelijk naar hun bestemmingen te vervoeren.
Passagiers krijgen advies
De luchtvaartmaatschappij adviseert passagiers om vóór vertrek de actuele status van hun vlucht te controleren via de officiële communicatiekanalen van SLM.
Daarnaast kunnen reizigers contact opnemen met hun reisagent of de website van SLM bezoeken voor actuele informatie over hun vlucht.
SLM biedt excuses aan
SLM erkent dat de aanhoudende verstoringen voor ongemak zorgen bij passagiers en spreekt haar waardering uit voor het geduld en begrip dat reizigers in deze periode hebben getoond.
De luchtvaartmaatschappij biedt haar oprechte excuses aan voor de ontstane situatie en zegt zich te blijven inzetten om de gevolgen voor passagiers zoveel mogelijk te beperken.
De technische en operationele teams blijven werken aan een oplossing, met als doel de regionale vluchtschema’s zo spoedig mogelijk weer stabiel en betrouwbaar uit te voeren.
