De ergernis onder bankklanten in Suriname neemt toe nu geldautomaten vaker niet naar behoren werken.
Niet alleen vallen de machines regelmatig uit, ook blijken ze vaak onvoldoende biljetten in voorraad te hebben, wat leidt tot omslachtige en kostbare handelingen voor wie geld wil opnemen.
Gisteravond was het opnieuw raak in het noorden van Paramaribo bij een bekende bank. De drive-thru-geldautomaat bleek buiten werking en binnen het gebouw functioneerde slechts één van de twee apparaten.
Tot overmaat van ramp had deze alleen SRD 100-biljetten beschikbaar.
Klanten die het maximumbedrag van SRD 10.000 wilden opnemen konden per keer slechts SRD 2.000 uit de machine halen.
Dat betekende dat ze vijf keer hun pinpas moesten invoeren, telkens opnieuw het opnameproces moesten starten en per transactie SRD 11 kwijt waren aan kosten. In totaal liepen de bijkomende kosten zo op tot SRD 55 voor één volledige opname.
Het is niet de eerste keer dat klanten met dit soort situaties te maken hebben, wordt aan GFC Nieuws uitgelegd.
Vooral in de avonduren en in het weekend blijkt de kans groot dat automaten defect zijn of niet genoeg kleinere coupures bevatten om grotere bedragen efficiënt uit te betalen.
Dit leidt tot lange wachttijden, frustraties en extra financiële lasten.
Bankklanten vragen zich af waarom de automaten niet beter worden beheerd en bijgevuld. Er is steeds minder begrip voor het feit dat in een digitale tijdperk basale bankdiensten zoals geldopnames zo moeizaam verlopen.
De roep om structurele verbetering groeit, zeker nu het vertrouwen in de dienstverlening steeds verder onder druk komt te staan.
Foto ter illustratie.
