Inwoners van Suriname blijven regelmatig klachten indienen bij GFC Nieuws over appels die zij kopen in supermarkten en die bij het opensnijden van binnen opvallend bruin blijken te zijn.
Het gaat om vruchten die er aan de buitenkant goed uitzien, maar eenmaal doorgesneden nauwelijks nog eetbaar zijn. Consumenten geven aan dat dit probleem zich de afgelopen maanden vaker voordoet.
Teleurstelling na het opensnijden
Verscheidene consumenten zeggen dat zij de moeite niet nemen om de appels terug te brengen naar de supermarkt waar ze zijn gekocht.
De belangrijkste reden is het gebrek aan vertrouwen dat zij hun geld daadwerkelijk terug zullen krijgen. In plaats daarvan gooien zij de appels weg en nemen zij hun verlies.
“Ik heb twee appels gekocht en heb in totaal SRD 150 betaald. Dat geld ben ik gewoon kwijt,” vertelt de 44-jarige Ria uit Paramaribo aan GFC Nieuws. “Het lastige is dat dit me de laatste maanden vaker is gebeurd. Zo wordt fruit kopen wel erg frustrerend.”
Volgens haar en andere consumenten gaat het vaak om geïmporteerde appels. Hoewel zij zich bewust zijn van hun recht om een klacht in te dienen, kiezen velen ervoor dat niet te doen.
Geen zin in gehaal en getrek
Andere inwoners bevestigen dat zij vergelijkbare ervaringen hebben gehad. Zij geven aan dat het teruggaan naar de winkel vaak gepaard gaat met discussie, tijdverlies en onzekerheid over compensatie.
“Je hebt geen zin in gehaal en getrek voor een paar appels,” zegt een consument. “Aan het eind loop je soms alsnog met lege handen naar buiten.”
Consumenten hopen dat supermarkten strenger toezien op de kwaliteit van geïmporteerd fruit en duidelijker communiceren over retoursmogelijkheden.
Volgens hen zou dat het vertrouwen vergroten en verspilling van voedsel en geld kunnen verminderen.
