Het ministerie van Binnenlandse Zaken (BiZa), met name het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB), heeft kennisgenomen van een video die momenteel op TikTok circuleert.
In de video beweert een burger dat een medewerker van het CBB haar zou hebben verzocht een hoger bedrag te betalen dan de officiële legeskosten.
Hiermee wordt gesuggereerd dat de medewerker zich schuldig heeft gemaakt aan een onrechtmatige betalingseis.
Transformatiebeleid imagoverbetering
De directie van het CBB neemt deze melding uiterst serieus. “Het CBB werkt dagelijks aan het versterken van betrouwbaarheid en betere dienstverlening.
“Elke vorm van onrechtmatige betalingseis of misbruik van positie staat haaks op de waarden van onze organisatie en zal nooit worden getolereerd,” zegt directeur Anastatia Kanapé-Pokie.
Wij roepen burgers op om gevallen van ongeoorloofd of dubieus betalingsgedrag van medewerkers direct te melden bij de leiding van het CBB of bij Biza of bij de politie. Alleen bij tijdige meldingen met voldoende informatie kunnen wij doeltreffende maatregelen treffen.”
Social media
Sociale media zijn tegenwoordig een belangrijk platform waar burgers hun mening, klachten of signalen kunnen delen, vaak om aandacht te vragen voor onder andere belangrijke informatie, misstanden of om verandering te stimuleren, en het bereikt een groot publiek; ook het CBB maakt gebruik van socialmediakanalen voor informatie en communicatie.
Maar wanneer burgers video’s online plaatsen zonder bereidheid om concrete informatie te verstrekken, wordt het onderzoek bemoeilijkt en draagt dit niet bij aan het oplossen of voorkomen van misstanden.
Burgers die beelden op social media plaatsen en vervolgens door de leiding van het CBB worden benaderd, maar niet bereid zijn om nadere informatie te verstrekken, roept dit de vraag op in hoeverre zij werkelijk bijdragen aan verbetering van de dienstverlening waar zij zelf ook recht op hebben.
Het wekt dan de indruk dat het delen van de video meer bedoeld is voor online aandacht dan voor het daadwerkelijk oplossen van het probleem.
Maatregelen
Indien blijkt dat een medewerker zich schuldig heeft gemaakt aan een onrechtmatige betalingseis of onethisch handelen, zullen onmiddellijk disciplinaire maatregelen volgen.
‘Dergelijk gedrag past niet binnen het beleid, de waarden of de visie van het CBB.’
