Het Ministerie van Buitenlandse Zaken, International Business en Samenwerking (BIS) heeft de samenleving geïnformeerd over maatregelen ter verbetering van de dienstverlening rond de uitgifte van PSA-documenten.
In het kader van 50 jaar staatkundige onafhankelijkheid werd in november 2025 besloten de kosten voor het aanvragen en verlengen van het PSA-document tijdelijk te verlagen.
Deze maatregel maakte het voor personen van Surinaamse afkomst aantrekkelijker om een aanvraag in te dienen of hun document te verlengen.
De impact van deze beslissing was aanzienlijk: het aantal aanvragen steeg met meer dan 200%, van gemiddeld circa 50 naar meer dan 150 per dag.
Extra druk op dienstverlening
Hoewel de toename als positief wordt beschouwd, heeft deze ontwikkeling geleid tot extra druk op de dienstverlening.
De verhoogde instroom van aanvragen heeft in sommige gevallen gezorgd voor langere wachttijden en een achterstand in de verwerking.
Maatregelen ter verbetering
Het ministerie werkt momenteel aan verschillende verbeteringen om de dienstverlening efficiënter te maken en wachttijden te verkorten.
Zo wordt gewerkt aan een automatisch antwoordsysteem via de website, een verbeterd online volgsysteem en uitbreiding van de capaciteit binnen de PSA-afdeling.
Het ministerie vraagt de samenleving om begrip voor de ontstane achterstanden en benadrukt dat er actief wordt gewerkt aan structurele oplossingen om de dienstverlening te optimaliseren.
