Wie in Paramaribo zijn rijbewijs moet verlengen of ophalen kan zich opmaken voor een frustrerende en volgens meerdere bezoekers ronduit mensonterende ervaring.
Bij de afdeling Rijbewijzen heerst volgens klachten die GFC Nieuws heeft ontvangen een chaos die nauwelijks te bevatten is. Van een ordelijke dienstverlening lijkt geen sprake.
De ruimte is al totaal ongeschikt om grote aantallen bezoekers op een fatsoenlijke manier op te vangen. Maar dat blijkt nog niet eens het grootste probleem. Er ontbreekt zelfs elementaire informatie.
Wie binnenkomt, ziet volgens bezoekers nergens duidelijk aangegeven waar men zich moet aanmelden, welk loket men moet hebben of waar men vervolgens naartoe moet.
Het gevolg is dat bezoekers elkaar maar moeten vragen waar zij moeten zijn. De ene persoon verwijst de andere door en uiteindelijk lijkt het letterlijk op: de lamme leidt de blinde.
Uren wachten en vervolgens opnieuw worden weggestuurd
Wie na veel vragen eindelijk bij het juiste loket terechtkomt, is er volgens de klachten nog lang niet. Mensen moeten uren wachten en worden vervolgens van het kastje naar de muur gestuurd.
Op een gegeven moment zou een medewerker zelfs luidkeels op de gang hebben geroepen dat bezoekers daar niet moesten blijven wachten, maar zich in een klaslokaal verderop moesten begeven.
Vervolgens werd een deel van de groep opnieuw naar de achterzijde van de smalle gang gedirigeerd, precies de plek waar velen aanvankelijk al uren hadden staan wachten.
Talrijke klachten
GFC Nieuws heeft inmiddels talrijke klachten ontvangen van woedende bezoekers die zich nauwelijks kunnen voorstellen dat een overheidsinstantie anno 2026 niet in staat is om zo’n organisatorische chaos te voorkomen.
Een 70-plusser die net als velen urenlang moest wachten en maar liefst vier keer van de ene naar de andere locatie in het gebouw werd gestuurd, reageerde furieus.
“Dit is gewoon mensonterend, schandalig, schaamteloos, kleinerend, hoe men ons behandelt. Degenen die hiervoor verantwoordelijk zijn moeten zich diep schamen.”
En daar valt weinig tegenin te brengen.
“Niemand vraagt om een rode loper. Mensen vragen slechts om duidelijke aanwijzingen, fatsoenlijke begeleiding, een logische procedure en respectvolle behandeling.
Als burgers urenlang worden rondgestuurd omdat een eenvoudige overheidsdienst organisatorisch niet op orde is, dan is dat niet langer een klein ongemak. Dan is er sprake van falend bestuur”, fulmineert ze.
