Burgers die een PSA-kaart (Person of Surinamese Origin) aanvragen, ondervinden ernstige vertragingen bij de afhandeling.
Hoewel officieel wordt aangegeven dat de kaart binnen zes tot acht weken klaar is, blijkt in de praktijk dat sommigen pas na een jaar hun PSA-kaart ontvangen.
Aanvragers klagen over een gebrek aan communicatie vanuit Surinaamse instanties.
E-mails naar Suriname komen onbestelbaar terug, telefoontjes naar het Surinaamse consulaat in Amsterdam worden niet opgenomen of de verbinding wordt verbroken na een lange wachttijd.
Google-recensies bevestigen dat deze problemen al langere tijd spelen.
Ook problemen bij Entry Fee-aanvragen via VFS Global
Naast de PSA-kaart ervaren reizigers ook grote problemen bij het aanvragen van de verplichte Entry Fee via VFS Global.
Regelmatig treden storingen op, waardoor aanvragen vertraagd worden en reizigers soms niet kunnen inchecken. Bij overlijdensgevallen zorgt dit voor extra schrijnende situaties.
Eerdere storingen bij het betalingssysteem van VFS Global leidden ertoe dat mensen dubbel betaalden, zonder dat ze hun geld terugkregen.
Betalingen via iDEAL kunnen niet worden gerestitueerd, wat voor velen leidt tot financiële verliezen. Eén gedupeerde wacht al bijna drie jaar op terugbetaling van een bedrag van ruim 400 euro.
Wilfred S., een van de gedupeerden, vraagt zich af of anderen dezelfde problemen ervaren en roept op tot actie.
Hij nodigt media en organisaties uit om zelf te testen of het consulaat in Amsterdam telefonisch bereikbaar is en aandacht te besteden aan deze aanhoudende problemen.
