Met name buitenlandse bezoekers uit met name Nederland stellen soms dat de bejegening bij aankomst en vertrek nors en weinig vriendelijk zou zijn.
Hering vindt dat dergelijke uitspraken een verkeerd beeld kunnen scheppen van de dienstverlening op de Surinaamse luchthaven.
Hering heeft juist positieve ervaringen
Hij vertelt aan GFC Nieuws dat hij persoonlijk helemaal niet de indruk heeft dat de betrokken MP-medewerkers zich onvriendelijk tegenover reizigers gedragen.
Integendeel, zijn eigen ervaringen zijn overwegend positief. Ook zakenlui die regelmatig internationaal reizen en met wie hij contact heeft, zouden volgens hem niet met dergelijke klachten komen.
“Men moet niet zomaar een totaal verkeerd beeld scheppen. Ik ben juist zeer vriendelijke en professionele MP’s tegengekomen op de luchthaven. En van andere rezigers krijg ik ook dezelfde signalen”, stelt Hering.
Niet iedere kritiek is volgens hem terecht
De zakenman vindt dat er regelmatig onterechte kritiek wordt geleverd op mensen die hun werkzaamheden simpelweg naar behoren uitvoeren.
Hij legt uit dat medewerkers die verantwoordelijk zijn voor paspoortcontroles een belangrijke taak vervullen en daarbij ook moeten toezien op de naleving van de geldende procedures.
Volgens hem mag van reizigers worden verwacht dat zij onderscheid maken tussen een medewerker die zakelijk en volgens de voorschriften handelt en iemand die daadwerkelijk onbeleefd is.
Hij vindt dat negatieve ervaringen serieus genomen mogen worden, maar waarschuwt ervoor om op basis van individuele klachten een algemeen negatief beeld te creëren van de dienstverlening door de MP op Zanderij.
