Een klant van een bekende verzekeringsmaatschappij in Suriname heeft gister op sociale media zijn frustratie geuit, waarbij hij de maatschappij beschuldigt van professionele oplichting.
Volgens hem was hij betrokken bij een auto-ongeluk waarbij de andere bestuurder schuldig was. Hij verwachtte dat de verzekeraar de volledige schade zou dekken, maar beweert dat hij slechts een klein bedrag aangeboden kreeg.
Dit klein bedrag kreeg hij trouwens pas na herhaaldelijk bellen en mailen met medewerkers van de verzekeringsmaatschappij. De namen van deze medewerkers heeft de klant ook openbaar gemaakt op sociale media.
Het aangeboden bedrag is volgens de gedupeerde ontoereikend om zijn auto te repareren, wat hem in een moeilijke situatie plaatst.
De man heeft de verzekeraar voorgesteld dat zij binnen 5 werkdagen zelf de onderdelen aanleveren bij de autospuiter voor het maken van zijn voertuig. Vandaag, negen dagen later is de klant nog steeds niet geholpen.
Het bedrijf heeft vooralsnog niet publiekelijk gereageerd op de beschuldiging.
Dit incident staat echter niet op zichzelf zeggen observators aan GFC Nieuws; er zijn in Suriname talrijke gevallen bekend van verzekerden die maandenlang moeten “vechten” om hun schadeclaim goed af te ronden.
Deze systematische problemen met de afhandeling van claims leggen een bredere trend van klachten bloot over de behandeling van verzekerden door hun maatschappijen.
De herhaaldelijke klachten en de frustraties van veel verzekerden onderstrepen de noodzaak voor verbeterde consumentenbescherming en strengere regulering van verzekeringspraktijken.
Foto ter illustratie.
