De bekende Surinaamse cabaretier Jörgen Raymann heeft op sociale media zijn ongenoegen geuit over de klantenservice van KLM tijdens zijn terugreis naar Nederland.
Bij het inchecken op de Johan Adolf Pengel-luchthaven in Suriname zou hij een onaangename ervaring hebben gehad met een medewerker van de luchtvaartmaatschappij.
Volgens Raymann ontbrak het de medewerker aan klantvriendelijkheid en professionaliteit.
Raymann beschreef de situatie als “de meest onbeschofte incheck ooit”.
De betreffende medewerker zou hem zonder groet en met enkel handgebaren hebben geïnstrueerd om zijn koffer op de weegschaal te plaatsen.
Toen hij haar aansprak op haar houding, zou de situatie alleen maar zijn verslechterd. De medewerker weigerde bovendien haar naam te geven.
Ondanks deze negatieve ervaring prees de cabaretier het overige KLM-personeel. Hij noemde hen “buitengewoon aardig en hoffelijk” en hoopte dat de leidinggevende van de betrokken medewerker de klacht serieus zou nemen.
Raymann sloot zijn bericht af met een positieve noot over Suriname: “Tot gauw Suriname, ondanks deze individuen blijf je het hartelijkste, gezelligste en mooiste land op aarde.”
Klantvriendelijkheid onder de loep
KLM staat bekend om zijn klantvriendelijkheid en goede service. Op platforms zoals Tripadvisor delen reizigers regelmatig hun positieve ervaringen met de luchtvaartmaatschappij.
Zo beschreef een passagier zijn vlucht met KLM als “een geweldige ervaring”, waarbij hij de professionaliteit en vriendelijkheid van het personeel prees.
Foto ter illustratie: Raymann en zijn echtgenote. @jorgenraymann
