De ergernis onder bankgebruikers in Paramaribo neemt snel toe. Steeds vaker melden klanten dat ze tijdens het pinnen bij de Republic Bank worden geconfronteerd met misleidende foutmeldingen en onbruikbare bonnetjes.
Gebruikers van andere banken die bij deze automaten geld willen opnemen merken dat ze ondanks een ruim saldo op hun rekening slechts SRD 2000 kunnen pinnen.
Pogingen om hogere bedragen te verkrijgen leiden tot een afwijzing met het bericht dat er ‘onvoldoende saldo’ zou zijn terwijl dit aantoonbaar onjuist is.
Ook geven de automaten geen duidelijk saldobewijs. De verstrekte bonnen zijn vaak nauwelijks leesbaar door vage inkt of onvolledige afdrukken.
“Ik had ruim 57.000 SRD op mijn rekening en wilde 4.000 opnemen bij een ATM van deze bank. Tot mijn verbazing gaf het scherm aan dat ik maar 2.000 kon krijgen vanwege ‘onvoldoende saldo’.
Daarna reed ik naar de automaat van mijn eigen bank en daar lukte het zonder probleem,” vertelt een vrouw uit Paramaribo aan GFC Nieuws.
De redactie ontving meerdere soortgelijke meldingen uit verschillende delen van de stad. Veel mensen vinden het verwarrend en vervelend, vooral wanneer ze snel over contant geld willen beschikken voor dringende uitgaven.
Er is op dit moment nog geen officiële verklaring van Republic Bank over deze problemen, maar de roep om actie groeit.
Klanten hopen dat de bank snel ingrijpt en duidelijkheid biedt over deze terugkerende incidenten.
Jennifer Atmo is hoofdredacteur bij GFC Nieuws en een echte Surinamekenner. Ze schrijft graag over lifestyle en entertainment en is daarnaast voorzitster van KIVC, een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke thema’s.
Voor contact: jennifer@gfcnieuws.com of direct via WhatsApp.
