Niet voor alle auto-eigenaren in Suriname eindigt een bezoek aan de garage met opluchting, maar juist met nieuwe zorgen.
Volgens het KIVC voelt een groot deel automobilisten zich geregeld aan hun lot overgelaten wanneer hun voertuig na een reparatie andere mankementen vertoont.
Dat gebeurt niet alleen bij particuliere monteurs, maar ook bij bedrijven die zich presenteren als betrouwbaar en professioneel. Een woordvoerder van het onderzoeksinstituut bevestigt aan GFC Nieuws dat hierover steeds meer signalen binnenkomen.
De situatie zorgt voor frustratie en onzekerheid, vooral omdat auto’s voor veel Surinamers onmisbaar zijn voor werk, school en dagelijkse verplichtingen.
Nieuwe problemen na ogenschijnlijk geslaagde reparatie
Volgens het KIVC melden autobezitters regelmatig dat hun voertuig na het ophalen ineens anders rijdt of functioneert. De auto trekt minder goed op, maakt nieuwe geluiden of vertoont elektrische storingen die er eerder niet waren.
In veel gevallen wordt door de garage aangegeven dat deze problemen geen verband houden met de uitgevoerde werkzaamheden.
Juist daar wringt het, stelt het instituut. Omdat afspraken vaak mondeling worden gemaakt en niet op papier staan, heeft de consument weinig houvast.
Auto’s zijn bovendien steeds technischer geworden en niet elke werkplaats beschikt over moderne diagnoseapparatuur of voldoende geschoold personeel. Onder tijdsdruk worden fouten sneller gemaakt, met grote gevolgen voor de klant.
Consument staat er vaak alleen voor
Het KIVC legt verder uit dat automobilisten zich in zulke situaties vaak machteloos voelen. Zonder duidelijke afspraken of garantie blijft men zitten met extra kosten en stress.
Volgens het onderzoeksinstituut zou meer transparantie vanuit garages noodzakelijk zijn, net als betere voorlichting aan consumenten.
Autobezitters kunnen zichzelf wel enigszins beschermen door vooraf duidelijke vragen te stellen, afspraken vast te leggen en bij het ophalen samen een proefrit te maken.
Toch blijft de kern van het probleem volgens het KIVC dat veel mensen zich na een reparatie simpelweg aan hun lot overgelaten voelen.
