De verhoging van de kosten voor geldopnames bij CASHPNT-ATM’s roept terecht vragen op bij de samenleving.
Vanaf 1 augustus betalen klanten SRD 17,60 per geldopname en wordt zelfs het opvragen van het saldo niet langer gratis. Volgens BNETS zijn gestegen operationele kosten de reden voor deze verhoging.
Maar voordat klanten opnieuw dieper in de buidel moeten tasten, mag van BNETS worden verwacht dat de basisdienstverlening eerst op orde wordt gebracht. Een hoger tarief rechtvaardigt geen ATM’s die regelmatig buiten werking zijn of geen geld beschikbaar hebben.
Klanten betalen al de prijs van slechte service
Voor veel burgers betekent een defecte machine niet alleen ongemak, maar ook extra kosten. Men moet soms meerdere locaties bezoeken, vervoer betalen en tijd verliezen om uiteindelijk geld te kunnen opnemen. In sommige gebieden is het vinden van een werkende ATM al een dagelijkse uitdaging.
BNETS moet daarom transparant zijn over de investeringen die tegenover deze tariefsverhoging staan. Betere beschikbaarheid, tijdige bevoorrading van ATM’s met contant geld en snelle technische ondersteuning moeten prioriteit krijgen.
Vertrouwen moet terugkomen
Een tariefverhoging zonder zichtbare verbetering van de dienstverlening zal het vertrouwen van klanten verder onder druk zetten.
Eerst moet BNETS bewijzen dat de bestaande problemen worden aangepakt. Pas daarna kan worden gesproken over hogere kosten voor gebruikers.
H. Smeltz
Dit artikel betreft een ingezonden opiniestuk. Voor de publicatie van ingezonden artikelen hanteren wij specifieke voorwaarden. Voor meer informatie of om zelf een ingezonden bericht te sturen, kunt u contact opnemen via [email protected] of direct via WhatsApp.
Let op: Publicatie van opiniestukken houdt niet in dat GFC Nieuws het eens is met de inhoud
