Consumenten in Suriname doen er verstandig aan om niet blind te vertrouwen op het advies van winkelverkopers wanneer het gaat om kleding en schoenen.
Dat zegt lifestyleanalist en trendwatcher Patricia Wong in gesprek met GFC Nieuws Lifestyle. Volgens haar is het belangrijk dat klanten zich bewust zijn van de rol die verkopers spelen en zelf ook kritisch blijven bij hun keuzes.
In veel kleding- en schoenenzaken is het gebruikelijk dat klanten advies vragen over hoe een item staat of zit. Het antwoord van een verkoper wordt vaak gezien als deskundig en eerlijk.
Toch wijst Wong erop dat hier een spanningsveld kan ontstaan, omdat verkopers niet alleen een adviserende, maar ook een commerciële functie hebben.
Dubbele rol van verkopers zorgt voor twijfel
“Verkopers willen klanten goed helpen, maar hebben tegelijkertijd de taak om producten te verkopen,” legt de deskundige uit.
Volgens haar kan dit ertoe leiden dat sommige items positiever worden beoordeeld dan ze in werkelijkheid bij de klant passen.
Dit betekent niet dat alle verkopers onoprecht zijn, benadrukt ze. Integendeel, veel medewerkers proberen juist eerlijk advies te geven om een duurzame klantrelatie op te bouwen.
Een goede verkoper kijkt volgens Wong naar meerdere factoren, zoals pasvorm, stijl en comfort. Daarbij wordt rekening gehouden met de persoon en de gelegenheid waarvoor het kledingstuk of de schoenen bedoeld zijn.
Eigen oordeel blijft doorslaggevend
Toch adviseert de lifestyleanalist consumenten om altijd ook op hun eigen gevoel te vertrouwen.
Zelf in de spiegel kijken, eventueel iemand meenemen voor een tweede mening of even de tijd nemen om een aankoop te overwegen kan helpen om miskopen te voorkomen.
Volgens haar ligt de sleutel in balans. Advies van verkopers kan waardevol zijn, maar het uiteindelijke oordeel moet altijd bij de klant zelf liggen.
