Op sociale media in Suriname is een opvallende discussie ontstaan. Mensen vragen elkaar welk bedrijf volgens hen het meest klantonvriendelijk is.
De reacties lopen sterk uiteen. Sommige gebruikers delen persoonlijke ervaringen over slechte klantenservice, terwijl anderen bedrijven noemen die weinig oog hebben voor hun personeel of de gemeenschap.
Voor veel mensen gaat het niet alleen om onvriendelijke medewerkers of traag reageren, maar ook om het gevoel dat bedrijven alleen op winst uit zijn en hun klanten negeren.
Anderen wijzen juist op bedrijven die wél sociaal en betrokken zijn en geven voorbeelden van goede service en aandacht voor werknemers.
De online gesprekken laten zien dat consumenten bewuster kijken naar hoe bedrijven zich gedragen.
Veel deelnemers geven tips en adviezen voor verbetering. Ze hopen dat bedrijven meer luisteren, eerlijker communiceren en maatschappelijk verantwoordelijker handelen.
Volgens specialisten in klantenervaringen zijn dit soort discussies belangrijk. Ze helpen bedrijven beter begrijpen wat hun klanten verwachten en wat ze kunnen doen om hun reputatie te verbeteren.
Hoewel het debat online plaatsvindt, kan het ook gevolgen hebben in de praktijk. Bedrijven die als asociaal worden gezien, riskeren klanten te verliezen en een slechte naam te krijgen.
