Steeds meer gebruikers uiten hun ongenoegen over de werking van CashPNT-pinautomaten in Suriname.
De klachten gaan vooral over beperkingen bij het opnemen van grotere bedragen en de bijkomende administratiekosten per transactie.
In meerdere meldingen wordt aangegeven dat pogingen om bedragen van SRD 5000 of zelfs SRD 4000 op te nemen, consequent mislukken, ondanks voldoende saldo. Pas bij lagere bedragen, zoals SRD 3000 of SRD 2000, slagen de transacties wel.
Hierdoor zijn klanten gedwongen om meerdere opnames te doen, wat resulteert in dubbele of meervoudige transactiekosten.
Gebruikers stellen vragen over: de technische beperkingen van de automaten, het gebrek aan transparantie over opnameplafonds en de overname van reguliere bankautomaten door CashPNT, waardoor zij nauwelijks keus hebben.
De situatie zorgt voor groeiende frustratie onder rekeninghouders. “Het voelt alsof we opzettelijk op extra kosten worden gejaagd,” aldus één van de klanten. “Dit is niet klantvriendelijk en zeker niet eerlijk.”
Er is dringend behoefte aan duidelijkheid en openheid van zowel CashPNT als de betrokken banken en toezichthouders.
Klanten willen weten waarom de limieten zijn zoals ze zijn en waarom ze dubbele kosten moeten betalen voor transacties die normaal in één keer zouden kunnen worden afgehandeld.
