De Surinaamse Waterleiding Maatschappij (SWM) roept burgers iedere maand op om hun meterstanden tijdig door te geven.
Sommige klanten geven echter aan dat er aanzienlijke verschillen zijn tussen de door hen geregistreerde meterstanden en het verbruik dat op hun rekening staat vermeld.
Ondanks het correct en tijdig doorgeven van hun meterstanden, worden ze alsnog geconfronteerd met een hoger verbruik op hun factuur dan ze zelf kunnen aantonen.
Dit leidt tot frustratie, vooral wanneer hun klachten op SWM-kantoren niet naar tevredenheid worden afgehandeld.
Consumenten geven aan dat ze zich hierdoor niet serieus genomen voelen.
“Wij worden aangespoord om onze meterstanden op tijd door te geven, maar als er dan een fout optreedt, lijkt het alsof we geen gehoor vinden bij de instantie,” aldus een klant uit Nickerie tegenover GFC Nieuws.
Gebruikers hopen dat het bedrijf haar werkwijze evalueert en verbetert om het vertrouwen van de samenleving te herstellen.
Foto ter illustratie
