Vandaag is de lancering van het digitale uittreksel, waardoor burgers niet langer fysiek naar het CBB hoeven te gaan.
President Chandrikapersad Santokhi benadrukte dat de nieuwe digitale mogelijkheden het proces vereenvoudigen, waarbij gebruikers met enkele klikken een uittreksel kunnen verkrijgen en desgewenst kunnen printen.
Hij verklaarde dat de tijden van onvriendelijke medewerkers en lange wachttijden voorbij zijn.
“Noiti yu af go las yu teng drape. Noiti yu af go dé geconfronteerd nanga deng onvriendelijke ambtenaren sai nyang brede drape,” aldus de president.
In reactie op zijn opmerkingen uitte CBB-directeur Anastatia Pokie haar zorgen op sociale media.
Ze benadrukte de toewijding en inzet van de medewerkers, die vaak onder moeilijke omstandigheden werken. Ze deed een oproep aan de mensen om zich niet te laten ontmoedigen.
“De vooruitgang is onmiskenbaar,” zei Pokie, die als voorbeeld de succesvolle lancering van het eLoket in september 2021 aanhaalde, waarmee bedrijven documenten zoals uittreksels en nationaliteitsverklaringen efficiënt kunnen aanvragen.
De directeur erkent dat er nog steeds uitdagingen zijn, zoals beperkte middelen, maar benadrukt de voortdurende toewijding van het personeel, die vaak onder moeilijke omstandigheden hun werk uitvoeren.
Ze roept op tot meer erkenning en waardering voor hun inspanningen, in plaats van kritiek.
Desondanks blijkt uit de praktijk, zoals velen beamen, dat medewerkers vaak als onvriendelijk worden ervaren.
Hoewel de inzet van de mensen wordt erkend, wordt er gepleit voor meer aandacht voor klantvriendelijkheid.
