Een groeiend aantal burgers in Suriname zou ernstige problemen ondervinden bij het gebruik van de pinautomaten van Cashpoint.
Verschillende klachten zijn naar voren gekomen bij onze redactie, variërend van pasjes die ingeslikt worden tot verzoeken om een nieuwe pincode in te voeren, en zelfs problemen met het tot stand brengen van een verbinding met de bank.
Deze problemen veroorzaken aanzienlijke frustratie bij de gebruikers, vooral omdat bijna alle beschikbare pinautomaten in Suriname nu van het Cashpoint-merk zijn.
Burgers hebben gemeld dat ze vaak hun bankpasjes kwijtraken nadat ze zijn ingeslikt door de automaten, waardoor ze gedwongen worden om contact op te nemen met hun bank om een vervangende pas aan te vragen.
Dit kan veel tijd in beslag nemen, gezien het bij vele banken alleen fysiek kan gebeuren.
Een ander veelvoorkomend probleem is het onverwacht vragen om een nieuwe pincode in te voeren, zelfs voor klanten die hun pincode recentelijk niet hebben gewijzigd.
Dit leidt tot ongemak en verwarring, vooral voor ouderen en mensen met beperkte technologische vaardigheden.
Opvallend is dat veel mensen aangeven dat ze deze problemen niet ervaren bij de pinautomaten van hun eigen bank.
Dit doet vermoeden dat de kwesties specifiek zijn voor de Cashpoint-pinautomaten.
De verantwoordelijkheid van Cashpoint en de exacte oorzaak van de problemen zijn op dit moment nog niet bevestigd, en onze redactie blijft de situatie nauwgezet volgen.
Foto ter illustratie.
