Je zit al in het vliegtuig richting Amsterdam Schiphol als je het ineens merkt: je telefoon of misschien je portemonnee is nergens te vinden.
De deuren zijn al dicht. Wat nu?
GFC Nieuws zocht het uit, want op Johan Adolf Pengel International Airport in Zanderij werkt de verloren voorwerpen procedure net iets anders dan op de meeste andere luchthavens ter wereld.
Niet de luchthaven, maar SurAir
Op veel internationale luchthavens is de luchthavenbeheerder verantwoordelijk voor gevonden spullen. Op Zanderij is dat anders.
Daar is het SurAir Ground Services die de Lost & Found afhandelt, zowel voor spullen die in de terminal zijn achtergebleven als voor voorwerpen die aan boord van het vliegtuig zijn gevonden. SurAir doet dit namens Surinam Airways, KLM, Copa Airlines en Caribbean Airlines.
Vlieg je met GOL Airlines? Dan gaat het via een apart nummer: +597 846 9094.
Zo meld je een verloren voorwerp
Neem zo snel mogelijk contact op met SurAir Ground Services via telefoonnummer 032 5437 of 086 80029. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected].
Stuur daarbij je vluchtnummer, de datum van vertrek, je stoelnummer als het aan boord verloren is gegaan, en een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het voorwerp.
Bij een telefoon of laptop helpt het om het merk, de kleur, het hoesje en eventuele kenmerken zoals een barst of sticker te vermelden.
Legitimatiebewijs verplicht bij ophalen
Wordt je eigendom gevonden, dan krijg je het niet zomaar mee. Je moet je kunnen legitimeren, en bij elektronica zoals een laptop of telefoon wordt vaak gevraagd om het apparaat te ontgrendelen of het serienummer te tonen.
Handige tip voor de volgende vlucht
Controleer voor het uitstappen altijd de stoelzak voor je en de ruimte onder je stoel. Juist daar worden de meeste verloren voorwerpen, waaronder paspoorten en telefoons, teruggevonden.
