fbpx




Vlucht vertraagd, waar blijft de compensatie?

Afgelopen maandag 6 april 2015, was het weer zover. Een geplande vlucht van Paramaribo naar Amsterdam was weer vertraagd. De vlucht had uiteindelijk 24 uur vertraging.

Reden vertraging

De reden van de vertraging had mede te maken, dat er in de toiletten van het vliegtuig voorwerpen zijn aangetroffen, zoals bestek, die daar niet thuis hoorden. Dank aan de passagiers van de inkomende vlucht.

Als mensen zijn onze waarden en normen niet meer een vooropgesteld belang, nu we onze rommel niet gewoon opruimen of afgeven aan het cabinepersoneel. We voelen de schade die ons gedrag berokkend niet, want immers is het vliegtuig niet van ons en zal het ze verder een worst wezen hoe de daarop volgende vlucht gemaakt moet worden.

De passagiers werden omstreeks 05.00 in de ochtend ingelicht, dat de vlucht niet doorging. Hiervoor was de vlucht met vijf uur vertraging aangekondigd.

Wintertijd

Zoals bij vele van uw lezers wel bekend gaat de klok in Nederland het laatste weekend van de maand maart met een uur vooruit. Aan de passagiers werd te kennen gegeven, dat zij dus 90 minuten eerder op de luchthaven hadden moeten zijn in verband met het nieuwe tijdsverschil. Omstreeks 23.00 zouden de passagiers dan instappen.

Enkele passagiers, die om uiteenlopende redenen laat kwamen, kregen van het personeel de wind van voren. Op zich zelf niets mis mee, want de vlucht is gepland en het tijdstip was ruim van te voren bekend. De vlucht is dan uiteindelijk vertraagd met in totaal 24 uur.

Passagiers konden of naar een hotel of terug naar huis. Zoals bij vele vertragingen is de luchtvaartmaatschappij verplicht om de passagiers te compenseren.

Vele luchtvaartmaatschappijen zijn terughoudend hierin, terwijl internationaal is vastgelegd, dat bij vertraging van meer dan drie uur een compensatie (lees vergoeding) moet worden uitgekeerd.

SLM

SLM verwijst de passagiers naar de website om hun compensatie aan te vragen. De service is dus een slechte, want niet elke Surinaamse huishouden heeft een computer met een werkende internetverbinding. Wie dit niet heeft is verplicht te gaan naar een cyber café of moet noodgedwongen naar het hoofdkantoor van de SLM om hun verworven recht te gaan regelen.

Regering

Ik roep hierbij de regering op, die mede aandeelhouder is van de SLM, om ervoor zorg te dragen dat SLM, hun beleid bij vertragingen gaat aanpassen en de passagiers meerdere mogelijkheden bied om hun geld sneller en simpeler te kunnen ontvangen. Het moet zelfs mogelijk zijn, dat ter plaatse de passagiers hun geld kunnen ontvangen om hun extra onderhoud te kunnen financieren. Het zou SLM ook sieren als zij wat ruimhartiger omgaan met consumptiebonnen.

De luchtvaartmaatschappij kan afspraken maken met winkeliers op de luchthaven, dat bij vertraging van meer dan drie uur, consumpties kunnen worden verstrekt aan de passagiers.

Toerisme

Suriname is een steeds populairdere vakantiebestemming geworden. Het visitekaartje de SLM, moet er dus voor zorg dragen dat hun service hoog in het vaandel staat en dat bij vertragingen, dit voor alle partijen vervelend is. Echter moet de SLM zich blijven inspannen om vertragingen te voorkomen en een betrouwbare luchtvaartmaatschappij blijft.

Maak het compenseerbeleid eenvoudiger en makkelijker zodat passagiers niet in financiële problemen komen. Wij Surinamers willen trots zijn op onze luchtvaartmaatschappij en moeten kunnen rekenen op de betrouwbaarheid van de SLM.

Ik roep dan de SLM op om alle gedupeerde reizigers nu en in de toekomst te compenseren en dit makkelijker en eenvoudiger te maken.

Jerrel Burleson

Meer nieuws

Roseline Daan nieuwe directeur Cultuur

GFC NIEUWS- Roseline Daan is de nieuwe directeur van het directoraat Cultuur, dat valt onder het ministerie van Onderwijs, Wetenschap en Cultuur. Impotent of minder…

RBTO houdt verdachte schietincident aan

GFC NIEUWS- Het Regio Bijstand Team Oost (RBTO) heeft op 19 september de 38-jarige Louise V. aangehouden en overgedragen aan de recherche van Regio Oost….

Weekend afsluiting brug over Beekhuizenweg

GFC NIEUWS- De brug over de Beekhuizenweg die leidt naar Livorno zal het komend weekeinde worden afgesloten voor herstelwerkzaamheden. Impotent of minder potent? Maak online…

Commissie gaat Valutawet evalueren

GFC NIEUWS- Er komt binnenkort een commissie om de Valutawet te evalueren. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van professionele adviezen van internationale topexperts….

Man verhangt zich

GFC NIEUWS- Een man heeft dinsdagavond mogelijk zelfmoord gepleegd door zich te verhangen in een kamer. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van professionele…

Massaprotest vrijdag tegen verhoogde benzineprijzen

GFC NIEUWS- Activist Stephano ‘Pakittow’ Biervliet organiseert vrijdag een massaprotest op het Onafhankelijkheidsplein tegen de verhoogde benzineprijzen. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van…

Prijzen zullen verder omhoog schieten

GFC NIEUWS- De prijzen van goederen en diensten zullen als een speer omhoog schieten nu de Surinaamse dollars officieel in waarde is gehalveerd. Impotent of…

Dambreuk Weg naar Zee

GFC NIEUWS- In het afgelopen weekend is er door een breuk in de waterkerende dam te Brantimakkaweg (Weg naar Zee), zeewater binnengestroomd op de landbouwarealen…

Voedselpakketten verstrekt in Wageningen

GFC NIEUWS- In het weekend zijn er voedselpakketten verstrekt in het ressort Wageningen en het aangrenzende Inheemse dorp Post Utrecht. Impotent of minder potent? Maak…

Anil Dhanai nieuwe marktmeester Centrale Markt

GFC NIEUWS- De districtscommissaris van Paramaribo-Noordoost, Ricardo Bhola, heeft maandag Anil Dhanai in de functie van wnd. marktmeester aangesteld bij de Centrale Markt in Paramaribo….

Leo Brunswijk belooft transparantie RvC EBS

GFC NIEUWS- De nieuwe president-commissaris van de Raad van Commissarissen (RvC) bij de Energie Bedrijven Suriname (EBS), Leo Brunswijk, belooft een transparant beleid. Impotent of…

Nu 118 Covid-19-gevallen in Suriname

GFC NIEUWS- Het aantal actieve Covid-19-gevallen is verder gedaald naar 118. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van professionele adviezen van internationale topexperts. Klik…

KPS traint ‘jonge’ Jeugdrechercheurs

GFC NIEUWS- De afdeling Jeugdzaken van het Korps Politie Suriname is op 24 augustus gestart met het trainen van ‘nieuwe’ jeugdrechercheurs. Impotent of minder potent?…

Reparatie oude pompen Wageningen gestart

GFC NIEUWS- Padieverbouwers van Wageningen en de middenstandspolder moeten per 15 oktober de beschikking hebben over voldoende irrigatiewater om hun arealen klaar te kunnen maken…

Stichting Sari voert sociale projecten uit

GFC NIEUWS- Stichting Sari heeft de afgelopen week een tweetal sociale projecten uitgevoerd. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van professionele adviezen van internationale…

15-jarige tiener verdronken

GFC NIEUWS- Een 15-jarige tiener is in het weekend bij Blanche Marievallen in de diepte verdwenen. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van professionele…

Aanmaak E-ID in Coronie weer mogelijk

GFC NIEUWS- De herstart van de aanmaak van de elektronische identiteitskaart(E-ID) is afgelopen week begonnen bij het Bureau voor Burgerzaken Coronie. Impotent of minder potent?…

Spoedmeeting Waterschappen Nickerie

GFC NIEUWS- De verschillende waterschappen van Nickerie kwamen afgelopen week samen met de districtscommissaris en de Commissie Waterschappen in spoedvergadering bijeen. Impotent of minder potent?…

Covid-pakketten gearriveerd in Marowijne

GFC NIEUWS- De Covid-19-ondersteuningspakketten, die bestemd zijn voor de gemeenschap van Marowijne, zijn de afgelopen week vervoerd naar het gebied. Impotent of minder potent? Maak…

138 actieve Covid-gevallen

GFC NIEUWS- Het aantal actieve Covid-19-gevallen blijft dalen. De teller staat nu op 138. Impotent of minder potent? Maak online gebruik van professionele adviezen van…