fbpx




Service en omgaan met klanten bij bedrijven kan beter

Klanten zijn bereid te betalen. Ze zoeken kwaliteit, een goede prijs en bovenal een excellente service. Helaas is het juist de service en de omgang met klanten dat te wensen overlaat in veel bedrijven in Suriname. Zelfs bij de overheidskantoren is dit een veelgehoorde klacht. Daar wil Eva Wedding & Event Planner School, sinds kort internationale consultant op het gebied van etiquette en hospitality, verandering in brengen.

“Het is de kwaliteit van de diensten en vooral de omgang met klanten die het verschil zal uitmaken”, zegt Ashna Chan, vertegenwoordiger van Eva Wedding & Event Planner School in Suriname. In samenwerking met Sue Fox, oprichter van The Etiquette Survival en auteur van o.a. Etiquette voor Dummies, Zakelijke Etiquette voor Dummies zullen voor bedrijven als particulieren diverse trainingen en workshops worden verzorgd, zoals zakelijke etiquette, sociale etiquette, tafel etiquette, kleding etiquette tot hospitality en hostess trainingen.

Chan zegt dat iedereen recht heeft op ontspanning of gewoon een fijne tijd samen. “Wat zal maken dat een persoon of bedrijf jouw restaurant of bedrijf kiest om zaken mee te doen? Het product of dienst mag nog zo aantrekkelijk zijn, slechte service geeft een vieze smaak in de mond en een onwelkom gevoel.”

De kracht van mofo koranti mag niet worden onderschat. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt, maar hoe ga je ermee om, hoe los je het op? Een tevreden klant geeft jou als werknemer ook een geweldig gevoel. You made their day. You are appreciated. Your excellent service made the difference.

Elk bedrijf zal er profijt aan hebben, want excellente service resulteert in tevreden klanten, betere relaties, behoud en zelfs uitbreiding van het klantenbestand en uiteindelijk betere omzetten. Maar ook als persoon is zo een training of workshop nuttig, stelt Chan. “Hoe jij jezelf presenteert, spreekt boekdelen over wie je bent en laat een beeld achter bij mensen, niet alleen privé, maar ook zakelijk.”

Meer nieuws

Bedreiger president Santokhi opgesloten

GFC NIEUWS- Vandaag, zondag, is de 38-jarige Firen Ajaykumar G. door rechercheurs van politie Regio Midden opgespoord en aangehouden voor onder andere bedreiging met een…

11 positief uit 296 Covid-testen

GFC NIEUWS- Het aantal nieuwe personen dat het voorbije etmaal positief is getest op Covid-19 is 11. In totaal zijn 296 testen uitgevoerd. Dikke mensen…

Komediant Jerrel Vierklau heengegaan

GFC NIEUWS- Toneelacteur en komediant Jerrel Vierklau is niet meer. Dikke mensen slanken het makkelijkste af met afslanksysyeem Constantin, zeggen wetenschappers. Klik op de foto…

Nieuw bondscentrum BBGO maakt fleurige indruk

GFC NIEUWS- De officiële opening van het centrum van de Bond voor Belangenbehartiging Gepensioneerden uit Overheidsdienst (BBGO) heeft donderdag plaatsgevonden. Dikke mensen slanken het makkelijkste…

Covid-19-protocol ontwikkeld voor kinderverblijven

GFC NIEUWS- Het ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting (SoZaVo) heeft een protocol ontvangen voor Covid-19-maatregelen bij kinderdagverblijven, tehuizen en internaten. Dikke mensen slanken het…

Open brief afzetting Gaama Albert Aboikoni

GFC NIEUWS- De kabiteni’s en basya’s der Saamaka in Nederland bijeen op zondag 18 oktober. Dikke mensen slanken het makkelijkste af met afslanksysyeem Constantin, zeggen…