Trendwatcher en lifestyledeskundige Patricia Wong heeft tegenover GFC Nieuws Lifestyle aangegeven dat zij het een positieve ontwikkeling vindt dat sommige bedrijven in Suriname steeds meer aandacht besteden aan klantvriendelijkheid.
Volgens haar is vooral bij brandstofstations merkbaar dat de omgang met klanten aanzienlijk verbeterd is.
“Het valt op dat pompbedienden tegenwoordig vaak netjes groeten en klanten een fijne dag wensen. Dat was jaren geleden beslist niet zo. Je merkt duidelijk een verschil,” zegt Patricia.
Ze vermoedt dat deze verandering te danken is aan betere trainingen voor medewerkers en een groeiend besef binnen bedrijven over het belang van klantvriendelijkheid.
“Het lijkt erop dat bedrijven hun medewerkers steeds vaker instrueren over hoe belangrijk een vriendelijke houding is. Het is niet alleen prettig voor de klant, maar ook voor het bedrijf zelf,” aldus de trendwatcher.
Volgens Wong heeft deze verbeterde benadering meerdere voordelen. Ten eerste voelt de klant zich meer gewaardeerd, wat bijdraagt aan een positieve ervaring.
Dit kan ervoor zorgen dat klanten vaker terugkomen en zelfs anderen aanbevelen om gebruik te maken van dezelfde diensten.
Daarnaast straalt een klantvriendelijke houding professionaliteit uit, wat goed is voor het imago van een bedrijf.
“Een glimlach en een vriendelijke groet kosten niets, maar de impact kan enorm zijn,” zegt Patricia.
Ze hoopt dat meer bedrijven dit voorbeeld volgen en investeren in een betere klantbeleving.
