In Paramaribo en omliggende districten groeit de ontevredenheid onder consumenten over supermarkten waar op de kassabon wel bedragen staan, maar niet wordt vermeld om welke producten het precies gaat.
Verschillende klanten laten aan GFC Nieuws weten dat zij dit als onduidelijk en onbetrouwbaar ervaren en hierdoor bewuster kiezen voor winkels waar wel volledige productinformatie wordt weergegeven.
Volgens meerdere consumenten zorgt dit voor onzekerheid tijdens het afrekenen. Vooral bij grotere boodschappen is het moeilijk om achteraf te controleren of alles correct is aangeslagen.
“Je ziet alleen bedragen, maar niet wat je precies hebt gekocht. Dan kun je niets nagaan,” aldus een shopper.
Gebrek aan transparantie zorgt voor irritatie
Klanten geven aan dat het ontbreken van productnamen of codes op de bon het vertrouwen schaadt. Zonder deze informatie is het vrijwel onmogelijk om te controleren of prijzen kloppen of dat er fouten zijn gemaakt bij het invoeren van producten.
Dit leidt tot frustratie, zeker wanneer er sprake is van veel artikelen.
Daartegenover worden supermarkten waar kassabonnen wel duidelijk aangeven welke producten zijn afgerekend als transparanter en klantvriendelijker ervaren.
Kopers voelen zich daar zekerder omdat zij direct kunnen zien waarvoor zij betalen.
De signalen maken duidelijk dat transparantie aan de kassa voor steeds meer klanten een doorslaggevende factor wordt.
Winkels die hierin achterblijven, lopen het risico dat consumenten hun boodschappen elders gaan doen waar controle en duidelijkheid beter gewaarborgd zijn.
