De langverwachte vernieuwing van de PSA-website is officieel aangekondigd door minister Albert Ramdin van Buitenlandse Zaken, International Business en Internationale Samenwerking (BIBIS).
De vernieuwde site is ontworpen om efficiënter, gebruiksvriendelijker en technologisch geavanceerder te zijn dan haar voorganger, en belooft een flinke verkorting van de verwerkingstijd van PSA-aanvragen.
“Het is een noodzakelijke ingreep geweest en een heet hangijzer door de complexiteit van de procedures en de lange wachttijden. Die tijd is nu voorbij,” aldus minister Ramdin.
Hoewel de officiële aankondiging vrijdag plaatsvond, zal de vernieuwde website niet direct in gebruik worden genomen.
Vanaf maandag 26 mei start een grondige testfase, uitgevoerd door de PSA-afdeling van BIBIS, in samenwerking met DivyAI en het directoraat e-Government van het Kabinet van de President. De livegang van het nieuwe systeem staat gepland voor 9 juni 2025.
Belangrijkste verbeteringen en veranderingen:
Snellere afhandeling: De verwerkingstijd van PSA-documenten wordt verkort van 6–8 weken naar 2–4 weken.
AI-integratie: Door gebruik van artificiële intelligentie worden aanvragen sneller verwerkt.
Backoffice-verwerking: Vanaf 9 juni worden alle aanvragen via een nieuw digitaal systeem afgehandeld.
Digitale PSA-kaart: Vanaf 1 juni 2025 zal de PSA-kaart ook digitaal worden uitgegeven.
Downloadmogelijkheid: Gebruikers kunnen hun PSA-documenten downloaden zodra ze zijn goedgekeurd.
Geldigheid: De vernieuwde PSA-kaart blijft vijf jaar geldig, met mogelijkheid tot verlenging.
Notificaties via WhatsApp: Naast e-mail krijgen gebruikers nu ook meldingen via andere kanalen, waaronder WhatsApp, voor snellere communicatie.
Minister Ramdin benadrukte dat tot en met 6 juni alle aanvragen nog via het huidige systeem worden afgehandeld. Hij riep gebruikers op om alert te zijn op berichten in hun inbox, aangezien een trage reactie vanuit de aanvrager alsnog tot vertraging kan leiden.
De presentatie van het nieuwe platform werd ontvangen met enthousiasme, mede vanwege de belofte van minder bureaucratie, snellere procedures en betere communicatie met de burger.
De lancering markeert een belangrijke stap richting de digitale transformatie van overheidsdiensten in Suriname.
