GOW2-medewerker rekent onterecht SRD 50 extra aan ten nadele van klant

Een medewerker van het gas- en pompbedrijf GOW2 heeft onterecht SRD 50 extra in rekening gebracht bij een klant via het POS-systeem.

Het bedrijf bevestigde het incident en liet weten dat het op de hoogte is van de situatie.

De klant had betaald via het elektronische betaalsysteem, maar ontdekte dat het bedrag hoger uitviel dan de daadwerkelijk getankte hoeveelheid.

Uit reacties blijkt dat dit niet het eerste geval is. Er zijn eerdere klachten van klanten die beweren ook onterecht extra bedragen te hebben betaald. Dit roept vragen op over de controle op transacties en het gebruik van het POS-systeem binnen het bedrijf.

In een officiële verklaring benadrukt GOW2 dat dergelijke handelingen tegen de bedrijfsregels ingaan.

Het bedrijf roept klanten op om alert te zijn en soortgelijke gevallen direct te melden. “Klanten die vermoeden dat zij onterecht extra kosten hebben betaald, kunnen ons gerust een prive bericht sturen,” aldus de verklaring.

Welke maatregelen GOW2 zal nemen tegen de betrokken medewerker of om toekomstige gevallen te voorkomen, is vooralsnog niet bekend.