Dienstverlening CBB blijft achter, te omslachtig en verouderd

Een burger uit zijn frustratie over de inefficiënte dienstverlening bij het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) in Suriname.

Ondanks dat we in 2025 leven, lijkt de aanpak bij het aanvragen van een geboorteakte verouderd en omslachtig.

Bij aankomst mag je niet direct naar binnen, maar moet je buiten een nummer trekken en wachten. “Het wachten duurt vaak bijna een uur of langer,” merkt de burger op.

Zodra het nummer wordt opgeroepen, mag je naar binnen, maar daar wacht opnieuw een rij. “Binnen sta je weer drie kwartier in de rij, met slechts twee loketten open. Soms vertrekt één medewerker, waardoor er slechts één loket overblijft,” vertelt hij.

Na het loketbezoek moet je naar de kassa in dezelfde ruimte. Hier kan je opnieuw in een rij terechtkomen. Vervolgens moet je naar de achterzijde van het gebouw voor het indienen van documenten, wat wederom een nummer trekken en wachten betekent. Het afhalen van documenten vereist eveneens een vergelijkbare procedure.

Deze inefficiënties leiden tot lange wachttijden en ongemakken, wat de burger doet afvragen waarom de dienstverlening van het CBB anno 2025 nog zo achterhaald is.

Hij roept op tot modernisering en verbetering van de processen om burgers sneller en efficiënter te helpen.