fbpx

Communicatie Unit GBB moet imago ministerie verbeteren

GFC NIEUWS- Op het ministerie van Grondbeleid, Bosbeheer en Bosbeleid (GBB) is de Communicatie Unit (CU) opgericht.

Het doel van deze Unit is de communicatie en dienstverlening naar de burgers toe te vergroten en het imago van het ministerie te verbeteren.

De primaire taken van de unit zijn:

1. burgers met klachten opvangen
2. registreren van klachten maar bovenal daadwerkelijk TERUGKOPPELEN en FEEDBACK geven aan de bevolking.

Het werk van de CU zal gedaan worden door een Front office (aanname klacht) en Back office (verwerken/ onderzoek/ terugkoppelen)

De mogelijkheden worden bekeken voor een inkijkfunctie van deze unit in het systeem, laat het ministerie weten.

In dat kader zijn de volgende activiteiten in voorbereiding:

– binnenkort zal deze service ook online worden geplaatst, een zogenaamd Burger Service Loket.
– de Facebookpagina zal ook actief beheerd en ge├╝pdatet door de afdeling voorlichting.
– de afdeling voorlichting wordt nieuw leven ingeblazen. Technisch equipement en kantoormateriaal zullen worden aangeschaft.

Naar meer berichten...