• Colofon
  • Voorpagina
  • Suriname
  • Nederland
  • Buitenland
  • Lifestyle
  • Gezondheid
  • Opinie
  • Entertainment
  • Technologie
  • Sport
  • Contact
Geen resultaat
Bekijk alle
Geen resultaat
Bekijk alle
  • Voorpagina
  • Suriname
  • Nederland
  • Buitenland
  • Lifestyle
  • Gezondheid
  • Opinie
  • Entertainment
  • Technologie
  • Sport
  • Contact

Aanzienlijk banenverlies in callcentersector in Suriname door AI, voorspellen analisten

Jennifer Atmo door Jennifer Atmo
19 May 2024 09:30
in Lifestyle, Suriname
callcenter bellen klantenservice telefoon kantoor werk

Analisten uit Nederland laten aan GFC Nieuws weten dat de callcentersector in Suriname een aanzienlijk aantal banen zal verliezen door de opkomst van geavanceerde kunstmatige intelligentie (AI).

Deze ontwikkeling zal niet alleen wereldwijd impact hebben, maar ook in Suriname zal de werkgelegenheid drastisch afnemen als gevolg van automatisering in klantenservice.

Geavanceerde AI- technologieën zoals chatbots en interactieve spraakherkenningssoftware (IVR) worden steeds geavanceerder en kunnen complexe klantvragen verwerken zonder menselijke tussenkomst.

Deze systemen gebruiken machine learning en natuurlijke taalverwerking om klantinteracties met empathie te begrijpen en te beantwoorden, waardoor ze in staat zijn om een breed scala aan vragen efficiënt af te handelen.

De redenen voor deze verschuiving zijn veelzijdig, wordt aan GFC uitgelegd. Ten eerste biedt AI een ongeëvenaarde efficiëntie; deze systemen kunnen ononderbroken werken en zijn in staat om direct op klantvragen te reageren.

Dit elimineert de wachttijden die vaak geassocieerd worden met menselijke klantenservice en verbetert de klanttevredenheid aanzienlijk.

Verder is de beschikbaarheid van AI een groot voordeel. Deze technologieën kunnen 24/7 functioneren zonder de beperkingen van menselijke arbeidstijden, wat ze ideaal maakt voor bedrijven die klantondersteuning bieden aan een wereldwijd publiek.

De kostenbesparing is eveneens een belangrijke factor. Hoewel de initiële implementatiekosten voor AI hoog kunnen zijn, zijn de voortdurende operationele kosten veel lager dan die van het in stand houden van een menselijke werkkracht.

“Zonder de noodzaak voor salarissen, sociale lasten en andere personeelskosten kunnen bedrijven hun overhead aanzienlijk verlagen”, legt een expert uit Amsterdam uit aan GFC.

Deze ontwikkelingen suggereren dat de vraag naar traditionele callcenterrollen in Suriname zal afnemen.

Bedrijven zullen naar verwachting hun klantenserviceprocessen herzien en steeds meer investeren in AI-oplossingen om concurrentievoordeel te behalen en efficiëntie te verhogen.

Dit heeft grote implicaties voor de arbeidsmarkt wereldwijd, dus ook in Suriname, waarbij aanpassing en herscholing sleutelfactoren zullen zijn voor de huidige werkkrachten in de sector.

ShareTweetSend

Meer berichten

azp ziekenhuis hospitaal
Lifestyle

Vriendin van gehuwde man rijdt talloze keren langs Academisch ziekenhuis Paramaribo om hem te steunen

stofzuiger schoonmaken
Lifestyle

Ook in Suriname: stofzuiger soms al na een jaar kapot, waarom alles zo goedkoop en minder duurzaam is

[Aggregator] Downloaded image for imported item #413016
Suriname

Wereldbank bevestigt steun aan Suriname in cruciale transitieperiode

Nieuws uit Suriname | gfcnieuws.com

© 2025 GFC Nieuws

GFC Nieuws is een toonaangevend Surinaams mediahuis, gevestigd in Paramaribo. Sinds 2010 brengen wij dagelijks betrouwbaar nieuws, actualiteiten en lifestyle-artikelen met focus op Suriname en de Surinaamse gemeenschap wereldwijd. Onze redactie bestaat uit ervaren journalisten en columnisten, actief in zowel Suriname als Nederland.

  • Contact

Sociale media

Geen resultaat
Bekijk alle
  • Voorpagina
  • Suriname
  • Nederland
  • Buitenland
  • Lifestyle
  • Gezondheid
  • Opinie
  • Entertainment
  • Technologie
  • Sport
  • Contact

© 2025 GFC Nieuws