Een Surinaams-Nederlandse vrouw heeft maandag bij de afdeling rijbewijzen van het Korps Politie Suriname in Paramaribo openlijk kritiek geuit op de manier waarop werkzaamheden daar worden uitgevoerd.
Volgens aanwezigen sprak zij medewerkers stevig toe aan het loket en stelde zij dat het anno 2026 niet meer te verdedigen is dat vrijwel alle handelingen nog met pen en papier worden verricht.
De vrouw gaf aan verbaasd te zijn dat gegevens grotendeels met de hand worden ingevuld en verwerkt, terwijl in veel landen digitale systemen al jaren de standaard zijn.
Volgens haar zorgen de handmatige procedures voor onnodige vertragingen, langere wachttijden en een verhoogde kans op fouten.
“Dit gaat ten koste van de kwaliteit en efficiëntie, en uiteindelijk zijn het de burgers die de dupe worden,” zou zij hebben benadrukt.
Vertragingen en foutgevoeligheid
Onderzoek van GFC Nieuws wijst uit dat handmatige administratie inderdaad gevoeliger is voor vergissingen en tijdverlies.
Elke correctie moet opnieuw worden uitgeschreven en dossiers moeten fysiek worden opgezocht en bewaard. Dit kan leiden tot opstoppingen, zeker wanneer er veel aanvragen tegelijk binnenkomen.
De vrouw verwees daarbij naar haar ervaringen in Nederland, waar rijbewijszaken grotendeels digitaal verlopen.
Aanvragen worden daar online voorbereid, afspraken worden via digitale systemen ingepland en gegevens worden direct in centrale databanken verwerkt.
Hierdoor kunnen aanvragen sneller worden afgehandeld en is de kans op administratieve fouten kleiner.
Oproep tot modernisering
Volgens de vrouw is digitalisering geen luxe meer, maar een noodzaak. Een efficiënter systeem zou niet alleen tijd besparen voor burgers, maar ook de werkdruk voor medewerkers verlichten.
Haar optreden zou een bredere discussie los kunnen maken over de noodzaak om overheidsdiensten verder te moderniseren en beter aan te laten sluiten bij de eisen van deze tijd.
