Steeds vaker signaleren senioren in Suriname frustratie over het gedwongen fysieke bezoek aan de bank om te controleren of hun pensioen is gestort.
Ondanks de aanwezigheid van internetbankieren, vinden veel ouderen deze digitale optie te gecompliceerd.
Hierdoor voelen zij zich gedwongen om persoonlijk langs te gaan, wat vaak resulteert in teleurstelling wanneer blijkt dat het pensioen nog niet is bijgeschreven.
Een betrokken lezer, R.Kruijt, laat het volgende aan GFC Nieuws weten:
“Ik snap de problematiek, maar ik ben ervan overtuigd dat dit te wijten is aan het systeem in Suriname.
Misschien zouden banken hun klanten via sms op de hoogte moeten brengen zodra het geld is bijgeschreven. Dit zou een stuk gebruiksvriendelijker zijn voor deze kwetsbare groep,” legt hij uit.
Hoewel internetbankieren wel aanwezig is, is het voor veel senioren simpelweg niet heel toegankelijk.
Naast het probleem van ontoegankelijke digitale diensten, blijft de inefficiëntie rondom de bankautomaten een grote zorg.
Zelfs wanneer het pensioen daadwerkelijk is gestort, kan een bezoek aan de bank tevergeefs blijken als de pinautomaten niet tijdig worden bijgevuld. Hierdoor blijven ouderen onnodig lijden en verspillen zij kostbare tijd en energie.
Veel experts pleiten daarom voor een modernisering van de bankprocedures. Zij benadrukken dat banken meer klantvriendelijke oplossingen moeten implementeren.
Naast een eenvoudigere en meer toegankelijke online omgeving, kan een SMS-alertsysteem een waardevolle aanvulling zijn.
Dit zou niet alleen het vertrouwen in het banksysteem kunnen herstellen, maar ook bijdragen aan een efficiëntere dienstverlening richting de senioren in Suriname.
