Toeristen voelen zich niet welkom in Suriname door klantonvriendelijkheid

Vliegtuigen naar Suriname zitten vol met toeristen en diaspora, maar vaak klinkt er kritiek op de klantvriendelijkheid en gastvrijheid in het land.

Vooral de ontvangst op luchthaven Zanderij en de houding van winkelpersoneel roept irritaties op.

Bij aankomst op Zanderij voelen sommige Westerse toeristen zich behandeld alsof ze ‘verdacht’ zijn.

“Mijn paspoort werd meerdere keren gecontroleerd alsof het vals was, en de wachtrijen bij de paspoortcontrole zijn eindeloos,” zegt GFC Nieuws-lezer Gio Ganpat in een ingezonden mail naar onze redactie.

Hij wijst erop dat er te weinig personeel beschikbaar is om reizigers vlot te helpen, wat vooral na een lange vlucht frustrerend is.

Maar de onvriendelijkheid stopt daar niet. In winkels en hotels voelen toeristen zich vaak met de nek aangekeken.

“Je verwacht een glimlach of op z’n minst een vriendelijk woord, maar het lijkt soms alsof je daar niet welkom bent,” deelt Gio tot slot.

Dit gebrek aan gastvrijheid wekt teleurstelling bij bezoekers die juist hoopten op een warm Surinaams welkom.

Ook Surinamer Edward Kowid doet via GFC Nieuws een oproep tot verandering. Het gebrek aan gemotiveerd personeel in de dienstensector vormt volgens de betrokken burger een grote hindernis voor toeristische groei.

“Het gaat niet alleen om wat Suriname biedt, maar om hoe we mensen behandelen. Klantvriendelijkheid, assertiviteit en karakter verdienen meer aandacht,” zegt hij.

Nuance
De beleving van vriendelijkheid verschilt per cultuur. Wat voor westerlingen onvriendelijk lijkt, is in Suriname vaak gewoon een andere manier van interactie.

Dit hoeft niet negatief te zijn, maar met meer wederzijds begrip kan de ervaring voor zowel toeristen als het lokale personeel verbeterd worden.

Foto ter illustratie.