De Surinaamse softdrinkfabrikant Fernandes Bottling heeft de introductie van hun nieuwste smaak, Sunset Punch, overschaduwd zien worden door een golf van negatieve reacties.
Tijdens de aankondiging van deze nieuwe smaak vroeg het trouwe klantenbestand zich massaal af wat er zou gebeuren met hun geliefde smaak Cream Ginger. Het bedrijf reageerde met de mededeling dat Cream Ginger niet langer deel uitmaakt van hun productaanbod.
Deze beslissing heeft tot veel onvrede geleid onder consumenten die hun teleurstelling en kritiek niet onder stoelen of banken steken.
Op sociale media uiten klanten hun ongenoegen over de beslissing. “Waarom iets veranderen dat al goed is? Cream Ginger was een klassieker en favoriet bij velen van ons,” aldus een gefrustreerde klant.
Daarnaast hebben klanten ook ‘memes’ gemaakt om op humoristische wijze duidelijk te maken dat zij de smaak terug willen zien.
Velen vragen zich af waarom het bedrijf ervoor kiest een nieuwe smaak te introduceren ten koste van een alom gewaardeerde klassieker.
De backslash komt op een moment dat Fernandes hoopte een nieuwe, frisse smaak te lanceren die hun merk zou versterken en nieuwe consumenten zou aantrekken.
Echter, de ontvangst is verre van wat men had gehoopt. Het Webcare team van Fernandes verklaarde:
We begrijpen dat dit mogelijk teleurstellend nieuws is en we bieden onze oprechte excuses aan voor eventueel ongemak dat dit kan veroorzaken.
We zijn enorm dankbaar voor de loyaliteit die u heeft getoond voor ons merk en we moedigen u aan om ons brede scala aan smaken te verkennen voor andere fantastische alternatieven die mogelijk aan uw behoeften voldoen.
Of Fernandes zal toegeven aan de druk van de consument en Cream Ginger weer op de markt zal brengen, blijft voorlopig onduidelijk.
Foto ter illustratie.
