Het Ministerie van Binnenlandse Zaken (BiZa) en het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) in Suriname hebben via een persbericht bekendgemaakt dat het afhaalproces van een E-ID kaart een specifieke procedure omvat.
Deze procedure, inclusief het afnemen van vingerafdrukken en het instellen van een viercijferige pin, duurt gemiddeld vijf tot zeven minuten per persoon.
Onlangs ontstond er een situatie waarbij een burger, die kort voor sluitingstijd aankwam bij een Bureau voor Burgerzaken (BvB), niet geholpen kon worden bij het afhalen van zijn of haar E-ID kaart, ondanks het ontvangen van een bevestigings-sms.
Het ministerie en het CBB betreuren deze negatieve ervaring en werken actief aan oplossingen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Er zijn plannen om de openingstijden voor ID-dienstverlening te verruimen, welke binnenkort gerealiseerd en aangekondigd zullen worden.
Het CBB benadrukt dat bij de dienstverlening geen sprake is van discriminatie en dat elke burger gelijk wordt behandeld. Naast de uitgifte van ID-kaarten, biedt het CBB ook andere diensten aan, zoals paspoortaanvraag- en uitgifte, aktenaanvragen en uittreksels.
Het CBB zet zich in voor de continue verbetering van hun dienstverlening om een positieve ervaring voor alle burgers te waarborgen. Bij vragen of opmerkingen staat het CBB klaar om te helpen.
