Een Surinaams-Nederlands koppel, momenteel op vakantie in Suriname, heeft op eerste kerstdag een onaangename ervaring gehad in een supermarkt in Wanica.
GFC Nieuws heeft van het stel vernomen dat ze geschokt zijn door het gedrag van een kassamedewerker, vermoedelijk de eigenaar van de winkel, die tijdens zijn dienst achter de kassa onbeschaamd zijn oren schoonmaakte met een haarspeld.
De vakantiegangers die boodschappen kwamen afrekenen, spreken hun ernstige afkeuring uit over deze handeling. Ze beschrijven het gedrag als “ronduit vies, beledigend en absoluut niet klantvriendelijk.”
Het paar geeft aan een rijke levenservaring te hebben, maar nog nooit zoiets te hebben meegemaakt en is verbijsterd dat niemand anders in de winkel hierop reageerde.
“Wij hebben veel meegemaakt in ons leven. Maar dat iemand tijdens het kassawerk zijn oren gaat schoonmaken met een haarspeld is ronduit vies, beledigend naar ons toe en beslist niet klantvriendelijk. Zoiets kan toch niet? En dat niemand anders er wat van zei is ook erg. Wij hebben in ieder geval duidelijk onze afkeuring uitgesproken,” vertelt het stel aan GFC.
Het incident werpt een focus op de hygiënestandaarden in winkels en het belang van klantenservice, vooral in een tijd waarin toerisme een belangrijke rol speelt in de economie van Suriname.
Het tweetal hoopt dat het openbaar maken via de media van hun ervaring zal leiden tot verbeterde normen en een beter begrip van klantenservice in het land.
Foto ter illustratie.
